贝壳 AI 客服系统是一套以 AI Agent 为核心的智能客服系统,支持通过外部系统 MCP 的方式提供能力,并通过 Skill 封装业务能力,以适配不同客服场景。 v1.4.0 版本主要围绕认证会话、人工转接、工单工作台、RAG 回答可靠性以及 Widget SDK 体验进行升级。 更新内容 重构后台认证会话,统一管理员 Token 有效期配置,移除...