贝壳 AI 客服系统是一套以 AI Agent 为核心的智能客服系统,支持通过外部系统 MCP 的方式提供能力,并通过 Skill 封装业务能力,以适配不同客服场景。 v1.4.0 版本主要围绕认证会话、人工转接、工单工作台、RAG 回答可靠性以及 Widget SDK 体验进行升级。 更新内容 重构后台认证会话,统一管理员 Token 有效期配置,移除...
贝壳 AI 客服系统是一套以 AI Agent 为核心的智能客服系统,支持通过外部系统 MCP 的方式提供能力,并通过 Skill 封装业务能力,以适配不同客服场景。 v1.4.0 版本主要围绕认证会话、人工转接、工单工作台、RAG 回答可靠性以及 Widget SDK 体验进行升级。 更新内容 重构后台认证会话,统一管理员 Token 有效期配置,移除...